ЛІНІЯ ЖИТТЯ. УКРАЇНА

В Україні створять національну телефонну гарячу лінію

для емоційної підтримки українців та запобігання самогубству.

Над такою ініціативою спільно працюють Міністерство охорони здоров'я та громадські організації зі сфери психічного здоров’я.

"Україна є однією із 25 країн світу з найвищими показниками суїцидів, водночас, наші показники є одними із найвищих у Європі. Військовий конфлікт на Сході країни посилює емоційну кризу", – зазначають у МОЗі.

Проект назвається "Лінія життя. Україна". Його очолив Піт Шмігель, міжнародний експерт і колишній генеральний директор громадської організації "LifelineAustralia" – гарячої лінії, яка щороку надавала емоційну підтримку понад 1 млн австралійців.

Найкращі світові практики організації подібної гарячої лінії зводяться до таких елементів: робота в режимі 24/7/365 (24 години на добу, 7 днів на тиждень, 365 днів на рік), безкоштовні дзвінки, анонімність, максимальна емпатія до клієнта, ґрунтовне навчання персоналу і створення єдиної національної системи з одним контактним номером.

"В Австралії завдяки роботі національної гарячої лінії вдається рятувати 50 тисяч життів щороку. Ми впевнені, що створення такої лінії тут допоможе врятувати життя багатьом українцям", – зазначає Шмігель.

Коли українці в кризовому стані телефонуватимуть у "Лінію життя", ми хочемо, щоб вони знали, що до них віднесуться з повагою, їх вислухають і почують (на жаль, іноді слухати і чути – це різні речі), підтримають, що їхня ситуація не є безнадійною і в подальшому їм є куди звернутись за допомогою.

Ці невеликі акти співчуття часто рятують життя". Наразі учасники проекту розробляють оперативний план і співпрацюють з міжнародними донорськими співтовариствами щодо можливих форм підтримки.

Фото – з відкритих джерел в Інтернеті

За джерелом:

http://expres.ua/news/2018/02/05/283067-ukrayini-stvoryat-garyachu-liniyu-zapobigannya-samogubstv