УСПІШНА ПРЕЗЕНТАЦІЯ

Близько 12 000 звернень ветеранів, ветеранок та їхніх

 рідних опрацювала Єдина ветеранська лінія з квітня 2024 року.

Про цю подію розміщено повідомлення на сторінці Мінветеранів у соціальній мережі Фейсбук.

Сьогодні, 5 липня, Заступник Міністра Руслан Приходько разом із Українським Червоним Хрестом показали, як працює наш офіс Єдиної ветеранської лінії у Львові. Медійники мали змогу поспостерігати за роботою операторів у реальному часі та дізнатися, з якими питаннями звертаються ветерани й ветеранки.

“Єдина ветеранська лінія стала вагомим елементом ветеранської інфраструктури, адже вона врегульовує низку нагальних проблемних питань. Перш за все, це надання всіх необхідних консультацій ветеранам і родинам загиблих. Зручно, доступно, повна інформацію про послуги, як і де ними скористатись. Це також роз'яснення їхніх прав та гарантій, відповіді на проблемні питання, а також безпосереднє залучення фахівців структурних підрозділів Мінветеранів до вирішення проблемних питань, з якими звертаються на лінію ветерани і родини загиблих”, – зазначив Руслан Приходько.

“Найчастіше на лінію звертаються із медичними питаннями та питаннями, що стосуються покращення житлових умов, наданням грошової допомоги та компенсацій, призначення пільг, а також надання юридичної підтримки. Варто наголосити, що наші спеціалісти, окрім інформаційної підтримки, надають і психосоціальну підтримку. Наразі ми розширюємо штат операторів, аби надати консультації якомога більшій кількості людей”, – каже Марія Кутіна, керівниця Інформаційного центру Українського Червоного Хреста .

Вагомим елементом ветеранської лінії є її розбудова у взаємодії з іншими державними лініями. Адже якщо ветерани звертаються з питань охорони здоров'я, то ми комунікуємо з лініями Міністерства охорони здоров'я. Якщо звернення пов'язане зі зниклими безвісти або з військовослужбовцями, які перебувають в полоні – взаємодія відбувається з лінією Міністерства реінтеграції і іншими лініями.

Єдина ветеранська лінія 0 800 505 217 — це унікальна, безоплатна телефонна лінія, створена для надання всебічної допомоги ветеранам, ветеранкам, їхнім сім'ям та родинам полеглих воїнів. Цей сервіс впроваджено командою Міністерства у справах ветеранів України у співпраці з Українським Червоним Хрестом у квітні 2024 року

За джерелом:

https://www.facebook.com/photo/?fbid=796664885979006&set=pcb.796664955978999

Фото – Мінветеранів/Фейсбук

#Український_Червоний_Хрест_Личаківського_району